CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Il s'agit des conditions générales de vente qui régissent les transactions effectuées entre le vendeur (ci-après : JULIA’S TABLE) et le consommateur. Ces conditions s'appliquent tant aux transactions effectuées dans la boutique en ligne qu'aux transactions effectuées en présence physique des deux parties. Lors de l'achat d'un produit de JULIA'S TABLE, le consommateur est réputé avoir lu et accepté les conditions générales.
Livraison
JULIA'S TABLE fournit des tables et des accessoires en chêne en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Le délai de livraison des produits est qualifié d'engagement de meilleurs efforts, en particulier que nous livrerons nos produits dans la mesure du possible à l'endroit et au moment convenus avec le client.
Les retards de livraison dus à des cas de force majeure, à des adresses de livraison erronées ou à des circonstances imprévues ne donnent pas lieu à des demandes de dommages et intérêts de la part du client. Si le retard de JULIA'S TABLE est dû au client (par exemple, une adresse incorrecte), les frais supplémentaires peuvent être facturés par JULIA'S TABLE.
La JULIA’S TABLE est autorisée à effectuer des livraisons partielles. En cas de non-livraison des marchandises, les sommes versées par le client sont remboursées sans intérêt ni autre compensation.
Droit de révocation
La collection de JULIA'S TABLE est composée de produits qui sont assemblés sur la base de choix individuels. Les clients peuvent choisir parmi un large éventail d'options telles que différentes tailles, différentes couleurs, différents traitements du bois et des plaques d'identification personnalisées. La majorité de nos produits sont fabriqués après la commande du client et au choix de ce dernier. L'exercice du droit de rétractation par le client est donc exclu. Cela s'applique à toutes les formes de commandes (achats en ligne, par téléphone et en magasin).
Plaintes
Les plaintes doivent être envoyées par courrier électronique à info@juliastable.eu. Pour être recevables, elles doivent être reçues dans les huit (8) jours suivant la livraison. En cas de litige, le client doit être en mesure de fournir la preuve de la réception du courrier électronique. La réception des marchandises par le client couvre tout défaut ou non-conformité éventuel qui pourrait alors être identifié. NB : Toute plainte relative à un produit qui a été modifié, traité ou transformé par le client est irrecevable et ne sera pas traitée ultérieurement.
Force majeure
La JULIA’S TABLE n'est pas responsable des retards dans l'exécution ou de la non-exécution des engagements dus à des événements échappant à notre contrôle normal, y compris les interruptions de production, les difficultés d'approvisionnement ou les pénuries de matières premières, de main-d'œuvre, d'énergie, de transport ou les retards dans les transports, les grèves, les lock-out, les lock-out, les arrêts de travail ou autres conflits collectifs du travail, qui nous affectent ou affectent nos fournisseurs, même si ces événements sont prévisibles.
Données à caractère personnel
En commandant sur le site Internet de JULIA'S TABLE, le client consent implicitement au traitement de ses données personnelles dans les bases de données ou les registres de JULIA'S TABLE à des fins telles que l'administration de la base de données clients, la gestion des commandes, des livraisons, des factures, le suivi de la solvabilité, le marketing et la publicité. Ces données ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement exprès du client.
Preuve
Toutes les parties acceptent les preuves électroniques dans le cadre de leurs relations (par exemple, le courrier électronique, les sauvegardes,...). Pour les commandes en ligne via la boutique en ligne, les clients reçoivent une confirmation de commande/facture automatisée.
L'offre
Les biens proposés sont décrits et/ou décrits de manière claire et véridique et aussi complète que raisonnablement nécessaire.
Chaque offre doit contenir des informations telles que le client sache clairement quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. L'offre doit indiquer le prix d'achat, le délai de livraison, le mode de paiement ainsi que toute autre forme de service.
JULIA'S TABLE s'engage à livrer les marchandises au client selon la description, la qualité et la quantité indiquées dans l'offre.
En achetant des articles de la collection de la JULIA’S TABLE, le client accepte qu'un produit ait été acheté à partir d'un matériau naturel. La JULIA’S TABLE transforme les matériaux en bois. Il peut donc y avoir des différences de couleur et un écart par rapport au produit présenté sur le site internet. Le client l'accepte au moment de l'achat.
Lorsqu'il achète un produit en bois (de chêne), le client accepte que le matériau puisse fonctionner. Le chêne peut présenter des courbes, des décolorations, des nœuds et des fissures. Ceux-ci sont caractéristiques de la matière naturelle.
Compensation
Le client ne peut tenir l'entrepreneur pour responsable de tout dommage direct ou indirect, y compris les dommages aux tiers, le manque à gagner et le chiffre d'affaires, les dommages aux employés du client commercial et/ou les dommages immatériels.
Annuler
1. Le consommateur qui résilie le contrat est redevable d'une indemnité de trente pour cent du prix d'achat.
2. Les pourcentages indiqués au paragraphe 1 sont fixes, sauf si l'entrepreneur peut prouver que le dommage est plus élevé ou le client peut prouver que le dommage est plus faible.
3. Les clients professionnels, non consommateurs (B2B), ne peuvent pas annuler un accord.
4. Il y a un accord après confirmation d'une commande vers/depuis la JULIA’S TABLE (par écrit ou par e-mail) ou par un formulaire de commande signé.
Garantie
Chaque produit a une période de garantie de 24 mois après la livraison. Cette garantie est nulle si le produit
- n'a pas été utilisé normalement;
- si le client a traité, transformé ou modifié lui-même le produit;
- le client a acheté le produit non traité;
- le client a placé le produit à l'extérieur sans acheter une couverture Julia's Outdoor Blanket.
